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温暖春运 情满旅途
编辑:乔丽颐      责任编辑:刘芳     2018-02-13 14:45:25       来源:山西网络广播电视台

主持人导语:随着年的脚步越来越近,踏上回家路的人也越来越多,为了让每一位旅客都能顺利快乐安全的回家,长治汽车客运东站和大西高铁晋中站从细节上为旅客着想,让每一位旅客的回家路更加温暖温馨。

长治台记者 琚瑒瑒:这里是长治,我现在是在长治市客运东站的候车厅,在我身后,是这里的工作人员正在和旅客互动猜灯谜,最终猜着灯谜的旅客就可以获得一份精美的礼品,这样的活动也为乘客的春运旅途增添了一份温馨。

活动一开始,就吸引了候车的旅客们上前围观,人们纷纷看灯谜、猜答案。

工作人员:152。

旅客:包公办案,铁面无私。

工作人员:对啦,小朋友,来挑一个吧。

旅客:这样的活动又好玩,又长知识,还挺温馨的,挺好玩的。

旅客:等车等好长时间,感觉热别枯燥,这样有个猜灯谜小活动的话可以让乘客之间活跃一下气氛。

春运期间,长治市汽车客运东站开展了贴心岗服务项目,设立了便民服务60项,同时面对节后学生、旅游、打工客流叠加形成高峰的情况,提前做了规划,车票的预定时间也从提前7天购买变成了10天,并增开窗口,为改签和退票的旅客提供免费服务。

长治汽车客运东站长 赵二平:我们春运的主题就是永远做旅客的贴心人,打造三无,旅客无滞留、车辆无事故,还有就是(服务)无投诉。

工作人员:女士们、先生们,你们好,乘坐北京西开往运城北方向的乘客。

这是大西高铁晋中站在春运期间专门为特殊旅客提供的英语和手语播报服务。由于列车停靠时间大多很短,为避免信息不畅,耽误特需旅客的行程,候车大厅今年增加了这项暖心服务。

晋中站站长 高景峰:我们去年国庆的时候在客流量特别大的情况下遇到两位聋哑朋友来我们这儿乘车,从购票到各种环节都没法进行有效沟通,也给旅客提供不了有效的服务,针对这种情况,我们在本次的春运当中,增加了聋哑人的手语服务。

另外,晋中站还加人加岗,提供爱心服务、母婴服务等10项春运便民措施让每一位乘客在旅途中都能体会到一缕温情。

(长治台 尧森 婧扬 晋中台 杨奕洲 编辑 宋秀芬)

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