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太原市公交一公司对驾驶员实行星级考核 122名驾驶员获评四星级驾驶员
编辑:乔丽颐      责任编辑:刘芳     2018-05-15 09:45:38       来源:山西晚报

市公交一公司对驾驶员实行星级考核,122名驾驶员获评四星级驾驶员

四星级的公交司机你遇到过吗?

公交车上就是个小社会,驾驶员的服务直接影响着太原公交形象。今年5月开始,太原市公交一公司对全体驾驶员实行星级考核办法,122名驾驶员通过了考评成为四星级驾驶员。今日10时,记者跟随太原市公交一公司四星级驾驶员王强,看他以贴心的服务赢得乘客称赞。

14日10时,在5路公交车始发站,乘客们正陆续上车,车厢里人多了起来,此时王强站起来报站:“各位乘客大家好:欢迎您乘坐5路1-0076号车,本车由下元开往罗城,途经和平南路、西峪东街、晋祠路,最后到达罗城终点站,现在由我为大家服务,祝您乘车愉快。”乘客们从王强蓝色的制服上,能看到他的姓名以及四星级驾驶员的徽章。

很快,车行至和平南路南内环街口等红灯。这时,王强又拿起对讲机介绍早晚收发车时间。随后补充:“有乘坐本线路车的乘客,请您在沿途各站按时等候,前方到站和平公园站,有去南内环桥西、市人大、财大北校的乘客请您下车后,转乘向东去的39路、606路、814路车,有去和平公园十二院城、第三人民医院(山纺医院)的乘客,请您在这一站下车。”

这时,一名中学生模样的男孩走过来对王强说:“叔叔,您的介绍真详细,想问您一下,我每天大概七点半上学坐5路车,几点到和平南路小井峪街口站台比较好啊?”王强说:“我们5路车早上7点会从下元发一趟车,你在七点二十分左右到站台上等,最多十分钟车就来了。”男孩高兴地说着谢谢。

今年5月开始,太原公交一公司对全体驾驶员实行星级考核办法,驾驶员纷纷申报星级驾驶员,122名驾驶员通过了考评成为四星级驾驶员。王强是第一批申报成功的四星级驾驶员,并且还被评为了今年的先进劳模。此外,还有10名监票员和一名驾驶员被评为五星级。

星级服务考核内容,包含车厢服务、道路违章、车辆例保、易燃易爆消防检查、乘客投诉、劳动纪律、任务完成、安全事故、运行正点、关心集体等内容。驾驶员工作等级分为五星、四星、三星、二星、一星五个档次,每个档次对应相应的服务质量工资。这一举措,调动了驾驶员的积极性,也让乘客享受到了更优质的服务。

(记者 张婉 通讯员 王佳艺)

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