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游客在自费项目中受到伤害,旅游公司需要承担责任吗?
编辑:张莉      责任编辑:刘芳     2018-09-27 10:41:51       来源:三晋都市报

案情简介

2016年5月13日,受害人祁某与山西某旅行社签订了《团队出境旅游合同》,约定:祁某参加该公司组织的“悠享假期埃及红海风情8日游”,旅游费6999元,同时约定了其他事项。合同签订后,旅行过程中,祁某在参加埃及红海省洪加大市格尔达格岸边的游泳过程中,因溺水导致血液循环和呼吸循环障碍而死亡。祁某的家属认为,山西某旅行社作为埃及红海风情游的组织者和管理者,有义务确保旅游者的人身安全,选择的游泳场地,不适宜游泳,祁某发生溺水事故时,没有专业救助人员且救援不及时,二被告未尽到安全保障义务,由此造成祁某不幸身亡,山西某旅行社应承担赔偿责任。

旅行社认为,祁某死亡的原因是溺水,旅行社没有侵害行为,是其自身原因造成的后果。并且受害人是在参加自费项目中发生意外,而不是旅游行程中的意外。游客参加自费项目,属于游客自由时间,上岛后自由活动时,旅行社只有安全提示和救助义务,没有安全保障义务。

律师说法

根据《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款规定:“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”因此,安全保障义务是旅游经营者在组织实施旅游观光过程中的法定义务。第七十九条第三款规定:“旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者,应当采取相应的安全保障措施。”可见法律对旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等一些特殊人群旅游者,制定了特别规定,提出了更高要求。旅游公司作为旅游经营者,不论是从业经验,还是通常认知,均应做到高度审慎及安全保障义务。跨区域旅游一般会涉及到将旅游者转至其他旅行社合并组团的问题,但不管旅游经营者之间如何委托,只要旅游者在合同约定的旅游服务项目中遭受损害,即使该项目属自费项目,旅游经营者在没有尽到提示和救助义务的情况下,应当承担相应的赔偿责任。因此,旅游公司存在过错,故旅游公司应对原告承担侵权责任。

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