平安产险山西分公司:开展“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动

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    为认真落实2019年银行业和保险业监督管理工作会议决策部署,坚持“以人民为中心”的发展思想,持续推动银行业和保险业消费者权益保护工作,切实树立以消费者为中心经营理念,平安产险山西分公司开展“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动。

    分公司及各三四级机构联动,围绕“提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权”等进行宣传的同时,融入公司以科技实力提升产品与服务能力、打造“益行关爱”车主公益平台等内容,创新宣传形式,综合利用线上与线下渠道。通过正面品牌曝光,引导舆论导向,注重回应社会关切,把握重点,做好活动期间的消费者权益保护工作,向消费者传达“专业,让生活更简单”的核心理念,塑造负责任、有温度的企业形象。

    平安产险山西分公司通过LED屏、门店布置、官微和纸媒,向广大群众开展宣传,提升消费者金融消费风险意识。为第一时间听到客户心声,帮助客户维权,了解客户对服务的需求,平安产险山西分公司畅通投诉渠道,公布承保和理赔咨询、投诉电话,开通直拨热线5695511,认真听取诉求,及时解答客户疑问。

    保险消费者权益保护是保险业防范风险的第一道屏障,平安产险山西分公司以“3·15”保险业消费者权益保护教育宣传周活动为契机,坚持以保护保险消费者切身利益、维护社会稳定为出发点,全面提高保险消费者法律意识以及识别、应对风险的能力。同时,完善工作机制,狠抓落实,使消费者权益保护工作变成一项长期工作,与保险消费者共同推动保险诚信建设,共创和谐的保险发展环境。

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