黄河新闻网吕梁频道讯 为有效提升便民服务水平，柳林县公安局户政科在“顺民意、办实事、暖民心”上狠下功夫，不断探索服务举措，创新工作机制，切实将为人民服务落到实处。6月12日上午，户政科民警为民解忧，热心服务，及时为一名残疾人士办理了临时身份证。

    上午8时许，户政大厅门外迎来一位年过五旬的老人，民警远远看见老人坐着轮椅便急忙上前耐心询问，经了解得知，老人姓闫，身份证不慎丢失后进行了补办，可明天就要去北京看病，因一时领不上身份证犯了难。民警看着闫某焦急的神情，当场承诺为其办理临时身份证。户政科民警分工明确，帮着填表、制证，两分钟就将临时身份证递到闫某手中，并自掏腰包为闫某垫付了十元工本费。闫某连忙感谢道：“谢谢警察同志，你们是好警察”！

    户政科立足岗位实际，一直秉着“被动服务”为“主动作为”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，设身处地为群众办实事，既密切了警民关系，又推动了户籍工作的顺利开展，以真情服务赢得了群众的一致认可。