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山西省上半年共受理消费者投诉47413件
编辑:李耀廷      责任编辑:高增平     2019-07-11 08:31:54       来源:山西晚报

    7月10日,山西晚报记者从省市场监督管理局获悉,12315消费者申诉举报指挥中心发布“2019年上半年全省消费投诉举报咨询情况数据分析”。数据显示,今年上半年,我省共受理消费者咨询投诉举报47413件,同比减少7.10%,为消费者挽回经济损失1283.39万元,争议金额2419.02万元。反映最突出的是广告违法行为、侵害消费者权益行为和无照经营问题,其中,餐饮和住宿类投诉排第一。

    数据显示,2019年上半年,共受理商品类投诉9153件,占投诉总量的58.02%,热点排名前三的依次为食品、服装鞋帽、交通工具。其中,食品类投诉1489件,位居商品类投诉首位,投诉问题主要集中在广告宣传上,主要涉及虚假宣传、夸大宣传、使用广告禁用词语等问题。

    共受理服务类投诉6622件,数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务和文化娱乐体育服务。其中,餐饮和住宿类投诉在服务类投诉中排名第一,同比增加30.27%;物业服务投诉239件,同比有巨大增幅,达到469.05%,其中关于收费不合理的投诉101件,占物业服务类投诉的42.26%。

    从受理举报情况看,反映最突出的是广告违法行为、侵害消费者权益行为和无照经营。其中,广告违法行为举报案件共825件,占举报总量的27.20%,成为举报问题类别的首位;侵害消费者权益行为举报共578件,占举报总量的19.06%;无照经营举报共285件,占举报总量的9.40%。(记者 郭燕杰 实习生 王坤)

    山西晚报

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