平安产险山西分公司：坚持高效理赔时刻客户为先_吕梁频道

9月4日，家住阳城县水村镇的潘女士来到晋城某4S店购买了一辆属于自己的小轿车，并在店里购买了保险。驾车回家途中，由于绪太激动，下高速时不慎撞到护栏，护栏完好，但车辆被刮花。

潘女士拔通了平安保险的报案电话，平安产险晋城中心支公司查勘员景伟接到报案后，第一时间询问潘女士是否受伤，指导她打开双闪，停靠安全地带。随即使用手机终端进行查勘，景伟通过视频与定损中心后台审核员保持在线联系，实时拍摄记录车辆受损部位，迅速完成定损工作。同时，结合“快易免”服务，帮助当事人开启“先赔付，再修车”的快赔服务流程，很快便解决了这场意外事故，赔付潘女士700元，潘女士随后可以自行选择修理厂修车。

一直以来，平安产险晋城中心支公司始终注重服务能力提升，坚持高效理赔，极速服务，落实以客户为中心的经营理念，借助科技手段和流程规范，有效提高客户服务水平。