“您不用来现场，我把网址和流程发给您，电话里跟您说怎么操作……”“书面材料您邮寄过来就可以，具体地址是……”随着新型冠状病毒肺炎疫情防控形势日趋严峻，在做好科学防护的同时，市行政审批服务管理局出台“网上办”“掌上办”“预约办”等服务模式，方便企业和市民办理行政审批和民生事项。市行政审批服务管理局局长刘哲群告诉记者，第一天网上办和预约办共115件，在控制了疫情的同时，也满足了群众的急需。
为了降低公共场所交叉感染的风险，在吕梁市服务大厅天然气等民生类收费窗口，还采取集体预约办理的方式。山西国兴煤层气输配有限公司离石分公司副经理高崇勃说：“村委、小区可以派代表统一交费，一次性交费可尽量交得多一点，减少大家跑动次数。”
除此之外，吕梁巧用网上政务中心，实现政务服务一网办，审批取证一窗办，行政许可一章办，实行“不见面”网上办。针对医师执业注册、护士执业注册等26类高频次的许可事项，实行全程网办。
“之前需要当事人来窗口亲自拿着资料办理，现在只需要通过快递的形式将申请材料寄到政务大厅，就可以进行审查材料、许可证件。疫情期间，我们鼓励办事群众通过吕梁市政务服务网、吕梁政务通APP网上办理审批事项。目前已经有392项审批事项可以通过网上申请，网上预约。26个审批事项可以通过政务服务网和手机APP全程网办。”市行政审批服务管理局相关负责人说。
吕梁市政务服务中心属于人群聚集场所，当前疫情防控正处于关键时期，自2月3日起至2月9日，中心决定延迟开放窗口现场服务业务，暂停政务服务中心线下窗口现场受理业务，家里机关相结合，线上线下相结合，采取减少工作人员、暂停通勤车、暂停午餐的供应、同时加强了防控，人员全部佩戴口罩、体温检测全员登记等措施，用更安全的方式实现对群众的承诺。（记者 刘小宇）
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