面对新冠肺炎疫情防控形势，邮储银行吕梁分行主动作为，多措并举，全面加大信贷投放，全力提升三农金融服务质效，确保疫情期间服务“三农”工作稳健发展。
该行一是大力开展线上服务，让客户足不出户、贷款到手。为全力保障“备春耕”信贷资金需求，该行大力推广线上小额极速贷业务。该产品是一款在线上产品，从贷款申请、审查审批、放款还款整个流程，仅需10余分钟。近日，该行持续在公众平台上推送产品链接，全行员工自觉在朋友圈转发，不仅扩大产品知名度，同时减少客户外出，避免了交叉感染风险。同时，该行将操作方法制作成视频，简单直观地指导客户操作，对年龄较大、智能手机操作有困难的客户，信贷员耐心地利用视频聊天逐步指导，保证每个客户都会在线上操作。在短暂的一周时间里，已经成功办理线上业务16笔248万元；二是重点关注医疗、民生行业，主动开展上门服务。全行积极走访医疗器械、药店、便利店、粮食购销、牲畜养殖等医疗、民生行业，以及辖内特色行业客户，主动了解客户日常经营、资金需求等情况。对于有资金需求的客户，提醒客户错开疫情过后贷款高峰，提前申请、提前授信、随借随支，以备不时之需；三是创新服务、加大支撑，积极助力受困客户。对有金融需求的县域医药生产企业及医疗机构，该行全面开通审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、急事急办，优先办理、即来即审。同时对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输等行业客户开展电话回访，根据实际情况，充分运用贷款展期、调整贷款利率和还款计划等风险化解方式，全力支持其恢复生产经营。（刘剑恩 张健敏）
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