《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》提出：支持有条件的地区按照行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准开展等级认定、定岗晋级等工作，增强人员队伍的稳定性。为响应号召，吕梁市政务服务中心组织“一窗受理”工作人员参加国家职业技能水平考试。经过理论知识学习和专业培训，首批人员取得了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平证书，成为了“持证上岗”先行者，也标志着一窗受理人才管理进一步实现了规范化、标准化。
本次考试激发了工作人员的学习热情，针对性地巩固了窗口工作人员行政管理基础、行政服务与营商环境、政务公开、互联网＋政务服务、公文基础、公务礼仪、标准化基础等方面的知识内容，在中心形成了比学赶超的浓厚氛围。大家纷纷表示，此次学习对提升自身职业素养和业务能力意义重大，通过考试只是一个开始，未来将继续保持学习的态度，全力投入到窗口服务工作中去，为企业群众提供更优质和更专业的服务。
下一步，吕梁市政务服务中心将持续加强窗口人员队伍建设，以一窗受理窗口为代表逐步拓展至各驻厅单位，进一步推动窗口工作人员技术化、职业化向高标准、高层次靠拢，打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的行政办事员队伍，助力营造高效便捷的政务服务环境。
[编辑：梁燕则]
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