静兴高速：智能收费机器人助力服务再升级_吕梁频道

图为静兴高速智能收费机器人。王洋摄

近日，静兴高速成功安装了2台智能收费机器人，这是继蔡家崖收费站安装智能收费机器人的又一次设备的更新，智能收费机器人的引入，为静兴高速公路智慧服务注入了新的活力。

相比于传统的人工收费，这2台智能收费机器人的投入在通行服务能力方面实现了质的提升，机器人可以精准识别比对车辆信息，非ETC用户操作中全程有语音提示，操作简单快捷，实现了自助取卡缴费、快速通行。数据显示，入口自助发卡相比于人工发卡速度提升10%，出口自助交费相比于人工速度提升40%以上，通行效率大幅度提升。

智能收费机器人的投入使用，大大减少了高速在收费车道人力成本的投入，让人力资源能够得到更加合理的配置，将更多的人力投入到其他服务领域，如道路维护、客户服务等方面，从而全面提升高速公路的运营质量。

同时，智能收费机器人的投入使用也为司乘人员带来了全新的体验。它们高低两层发卡缴费窗口设计友好，不同出行方式的司乘人员都可以快速完成缴费流程，机器人更加标准化、规范化的服务，在减轻了收费员工作量的同时，全面提升了司乘人员通行的体验感。

静兴高速将以此次智能收费机器人的安装为契机，继续加大高速公路在智慧化出行体验打造方面的投入与探索，将引入更多先进的智能设备与技术，打造更加高效、便捷、智能的高速公路服务环境。（记者王洋通讯员白少妍）

[编辑：刘凯丽]