今年以来，岚县人民医院扎实推进“听民意办实事”项目，采取“检验结果互认”等七项便民举措，进一步减轻群众看病就医负担，不断提升人民群众对医院的信任度和满意度，全面推动清廉医院建设走深走实。
该医院推进检验结果互认工作，减轻群众就医负担。召开3次医务人员培训会议，通过院内大屏滚动和网络公告，宣传引导广大群众，对标注“晋HR”的检验报告单予以互认，不重复进行检验。确需重新检验的，充分告知再次检查的原因、必要性以及可能产生的影响等，同时加强检验科质控管理。截至目前，已实现互认项目44项，出具互认项目总数7684个，累计互认71人次，为群众减免费用1961元。同时，在门诊大厅、收费窗口张贴公告，针对特困人员(含孤儿和事实无人抚养儿童)、低保对象、重点监测对象住院实行“先诊疗，后付费”，无需缴纳住院押金。患者出院时，该院会即时结报基本医保、大病保险、医疗救助补偿部分。截至目前，共有920人实行了“先诊疗后付费”，涉及住院费用367.49万元。并开通“一号管三天”就诊模式，陆续实行免收门诊挂号费（诊察费）即“0元挂号”的惠民服务以及普通门诊、方便门诊和急诊挂号全免服务。截至目前，累计受益群众46573人，共减免费用68.75万元。
自新院区投入使用后，开通线上医保移动支付，推进智慧助医，充分发挥“互联网+医保”作用，患者扫取二维码选择医保支付方式，就可以实行门诊统筹医保支付，为就医参保群众提供医保掌上服务。目前，已累计使用1615人次，线上医保门诊统筹报销25.74万元。紧盯民生关切，不断提高医疗服务质量，该院邀请北京知名医院11名专家和岚县籍14名专家开展为期一个月的义诊活动，共涉及神经内科、呼吸内科、消化内科、超声影像科、妇产科等10个科室，义诊人次达1862人次，仅挂号费就减免了14.62万元，筛查出癌症患者2人，赢得了社会各界的普遍好评和广泛赞誉。同时，组织业务骨干深入社区和乡村开展健康教育宣传活动，在医院候诊大厅、电梯口播放政策及健康知识，重点宣传高血压、0—6岁儿童预防接种、孕产妇等重点人群的健康管理以及健康教育。截至目前，开展讲座6次，接受项目咨询160余人次，免费测量血压、血糖130余人次，发放基本公共卫生服务宣传资料3456余份。开展咨询活动5次，参加人数245人，共发放宣传资料2421余份。
新院区投入使用后，还在门急诊处放有便民轮椅，在门诊一楼设置母婴室，门诊大厅导诊台放有自助打印复印机，在门诊大厅和候诊大厅配有自助挂号缴费机10台、自助报到机8台、自助报告打印机10台、胶片报告打印机2台，全院所有楼层均投放净水器，提升了效率，方便了群众。
听民意办实事，解民忧暖民心。“下一步，我院将办好民生实事作为一项常态化、规范化、制度化工作，坚决遏制过度医疗、不合理用药检查、收受红包回扣等现象，使群众对医院的满意度不断提高，进一步助力清廉医院建设。”该县人民医院相关负责人表示。 （张艳霞）
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