让群众高兴而来满意而去——吕梁市交警支队车管所窗口服务见闻

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    小汽车进入千家万户,人民群众与道路交通车辆管理单位打交道也越来越多。车辆上牌、驾驶证办理、车辆审验年检,都离不开公安交警车管部门。

    公安交警部门“放管服”改革以来,车管部门服务水平大提升。初冬时节,记者由于自己车辆审验,前往车管部门办理,所到之处,但觉新风扑面,让人顿生宾至如归之感。

    车辆检测

    速度快效果好

    机动车辆年检,是由道路交管部门委托社会机动车检测站进行技术检测,而后再经交警车管部门进行审验,确定合格与否。因此,对于非营运车辆来说,来到检测站进行检测,是车辆年检的第一步。

    检测改革以来,仅仅市区范围内,就建设有新源检测站、新城检测站、泰化检测站等多家机动车检测机构。记者选择前往的是地处市交警支队车管所附近的泰化机动车检测站。

    该站位于离石区王营庄村,占地约十公顷。一进入检测站大门,即有指示牌引导车辆经进候审约号巷道,来到检测车间前候审。

    车辆经过约号台前,在出示行车证,经工作人员拍照后,都可以取得自己的候审号。记者取得的号码是89号,检测车间就是根据号码来安排车辆进行检测的。

    检测车间旁边,身穿工作制服的技术人员招呼记者下车,并示意将车钥匙放在车上即可,一会由他们的工作人员开车进入检测车间。

    在服务大厅交纳审验费后,记者便休息等待。

    一个多小时之后,广播根据号码叫到我可到播音台前领取钥匙、合格证。记者赶紧前往,果然,一切证书手续已经齐备,车辆检测已全部完成。

    车管所服务大厅掠影

    检测之所以这样快捷,得益于“放管服”改革。改革以后的车管工作什么样,记者来到了位于检测站旁边的市交警支队车管所。

    进入服务大厅,只见一派整齐肃穆,上千平方米的大厅内,人头攒动却又秩序井然。

    不管是驾驶证办理,还是车辆上牌、选号,还是营运车辆审验,都有专门窗口进行接待,业务办理一站式服务。

    “请不要大声喧哗,我们按号叫人。”窗口内,一位年轻的民警客气地提醒着。

    窗口外排队的人群中,两位车主手里拿着审车表格,在静静地等待着。面对记者的询问,他们表示:“现在秩序好多了,不用乱挤,按照先后顺序依次办理。”

    因为按号办理,所以很多车主都放心地在大厅中心的休息椅子上坐下来。“这里各个项目都有专门接待窗口,我们不必乱跑,等着叫号就行了。”正在办理业务的车师傅对记者说。

    在走出服务大厅大门的时候,记者注意到门口的温馨提示:“交警车管,一窗受理,优化流程,方便群众”,旁边则悬挂着车管所全体民警的笑脸照片,大幅的笑脸照下,分明闪耀着一行大字:对党忠诚,服务人民。(记者 梁瑜)

    吕梁日报

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