“这里的环境真好！”“这里的服务态度不错啊！”连日来，来到方山县峪口农村信用社营业厅的客户都会情不自禁地说。他们说的不仅仅是赏心悦目的员工新形象，优美温馨的办公环境，更多的是因为规范的服务礼仪。自从全县信用联社开展评选创建标准营业网点活动以来，该信用社营业厅以活动为载体，将规范化服务工作纳入重要议事日程，内外形象明显改观。
看，员工姿态优美，着装得体，普通话标准，工号牌佩戴统一，签字笔、老花镜、饮水机等便民设施整齐陈列，一尘不染的墙壁、整齐的办公桌，鲜艳的花朵，温馨的提示语，办公用具的有序摆放，柜台的整洁明朗，标准化的晨会制度，丰富多彩的晨会内容，走进营业室，一种安全感、舒适感油然而生。
听，“您好，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”“您好，请坐”“这是您的现金和回单，请核对收好！”“您好，请慢走，欢迎下次光临！”一个甜美的微笑，一句亲切的问候，一声关切的询问，一次温馨的提醒，员工文明礼貌的服务做的有声有色，已形成了一种习惯，吸引了广大客户的眼球，形成了一道亮丽的信合风景线。 （徐龙）
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