平安产险山西分公司：六旬老人被撞查勘员小哥真诚服务让爱满分_吕梁频道

9月底，客户牛先生驾驶车辆在晋城市金华菜市场附近倒车时不慎撞到卖菜的三轮车，致使三轮车翻车，三轮车驾驶员为64岁的老人，皮肤表面多处挫伤。牛先生第一时间报保险公司和交警队处理事故，报案后，平安产险晋城中心支公司查勘员宋会及时与客户联系，第一时间赶到现场，探望三者伤情，看到老人虽无大碍，但在交警同志处理完第一现场后，还是和司机一起将老人送往医院检查，并安抚车主，后续相关工作由宋会持续跟进，请车主放心。

案件跟进中，宋会向医院了解到，老人身体无大碍，且住院很不方便，于是协商出院，按照人伤理赔标准为老人赔付。因老人所驾三轮车损失严重，宋会多次上门拜访，期间因阴雨连绵，老先生居住地面临拆迁，道路泥泞不堪，车辆无法通行，宋会徒步前往三者家中协谈物损，告诉老人家属三轮车维修意义不大，且老人年事已高驾驶三轮车危险重重，应让老人在家安心静养身体。10月20日，老人家属提供手续后，理赔款项到帐。专业的服务态度，暖心的理赔过程赢得了客户和三者家属的赞赏。