黄河新闻网吕梁讯 6月16日方山县税务局召开提升纳税人满意度，优化营商环境专题会议，会议传达了吕梁市税务局关于提升纳税人满意度、优化营商环境的专题会议精神，并就县局部分重点工作进行专题安排部署。
会上，县局围绕提升纳税人满意度，优化营商环境做了重点部署，提出了在三个方面下功夫，统筹推进该项工作有条不紊向前发展。一是积极转变观念，在思想认识上下功夫。将持续提升纳税人满意度工作作为2020年税收工作的“关键词”，在持续扩大减税降费实施效应的同时，以“便民办税春风行动”为抓手，切实加强组织领导，强化部门协同，明确责任分工，合力推进满意度提升工作，以扎扎实实的整改措施和行动有效提升纳税人满意度。二是严格制度落实，在服务质效上下功夫。办税服务厅严格落实首问责任、限时办结、延时服务、导税服务、领导值班和“最多跑一次”等各项服务制度，确保对纳税人和缴费人的问题及时解答、事项及时办理。办税服务厅负责人作为处理办税服务厅各项事宜的第一责任人，要及时处理好办税服务厅的各项事宜，导税人员要及时了解纳税人需求，对纳税人进行有效指引和动态分流，一定程度上减轻窗口办税压力，提高窗口办税效率。三是加强培训学习，在服务规范上下功夫。持续开展办税服务厅标准化建设，不断提升办税服务人员的业务能力和业务水平，统一规范着装，统一文明用语，开展微笑服务、文明服务，强化办税服务厅规范管理，树立良好窗口形象。
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[编辑：梁燕则]
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