黄河新闻网吕梁讯：（梁泽鹏）“我家电费快用完了，今天好不容易申请到了出小区的机会，赶紧过来把电费交了。”近日，一位在营业厅交电费的大娘说道。“如果您不方便来营业厅交电费，可以通过“网上国网”、微信、支付宝等在手机上缴费。而且在疫情管控期间，我们会采取不停电催费措施，尽量保证您的用电。”国网汾阳市供电公司的营业厅工作人员给该客户办理交费后，提醒客户一定要注意自身防护，尽量减少到公众场合等人群聚集处。
汾阳公司中心营业大厅承担着汾阳市内城区居民、企事业单位等高低压用电客户的日常交费等用电业务的办理。新年伊始，汾阳公司中心营业厅切实按照县级营业厅工作时间开门营业，始终坚守在用户供电服务的第一线。
疫情防控期间，营业大厅每天定时定频次进行全面消毒，窗口工作人员做好自身防护的同时，对进入大厅的用户要求佩戴口罩并进行体温检测，随时做好消毒防护工作。
疫情防控期间，营业大厅加大对客户服务工作的重视度，对每一起95598工单快速响应并跟踪落实，对通过电话、微信等咨询的客户耐心进行解答，通过网络、电话等不见面方式有效解决各类用户诉求，减少客户到营业厅临柜次数，尽量避免用户聚集。
疫情防控期间，营业大厅大力开展“网上国网”、电e宝、国网商城等线上缴费方式的宣传，广泛通过遍布各供电所各台区的“吕电小哥”微信群以及所有电力员工的微信群、朋友圈、微博、QQ等方式，将各类线上交费方式图文并茂地进行宣传推广，并每日由专人负责汇总统计推广次数，推广人数，督促宣传推广到位，让“足不出户尽享用电服务”成为广大用户广泛认知的新常态用电方式。
在疫情防控期间，供电营业大厅做为汾阳供电公司的主要一线营业窗口，在确保疫情防控的同时，针对性采取各项实措，确保供电优质服务不缺位，体现出供电公司在特殊时期的担当作为，赢得了辖区内用电客户的一致肯定和好评。
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