8月17日下午，一场暴雨光临阳泉市，家住阳泉市平定县东回镇里洪水村的王先生父母家,经过这场暴雨的洗礼后出现了屋顶漏水的情况，屋外大雨瓢泼，屋内小雨淅沥。
看着雨水不停往家里漏老两口非常着急，不知道该如何处理，只好先用家里的锅碗瓢盆摆在地上来接漏下的雨水，然后给儿子打电话。王先生接到电话后急忙开车奔赴父母家，王先生突然想到自己在为其车辆投保平安车险的时候，等待时看到“平安全家福”的海报，一人投保全家受益，不仅保全家人意外，还保全家房屋、财产，于是买了一份。想到这里，王先生拨通95511报案，平安产险阳泉中心支公司查勘员史敬飞与王先生约定好时间。8月18日，小史驱车1小时来到王先生父母家，对房屋的损失进行实地勘验，与王先生达成赔偿协议，并承诺3个工作日内进行结案支付。史敬飞回到公司后加班为客户提交资料，当晚已完成结案支付，王先生收到赔款1500元。
史敬飞的及时响应和迅速行动感动了王先生一家。王老先生非常激动地说：“本以为理赔是很困难的事情，没想到这么快就解决了。”王先生也说“原来自己的保险意识并不强，疫情以来宅家和复工出行后，自己的风险意识被唤醒，一方面守卫家庭财产，一方面又能给自己的亲人添加保障，平安福这个产品真的不错，综合保障全家，一年365元的价格也很亲民”。
保险，不能改变生活，但可以防止生活被改变。公司快捷的理赔抵消了房屋损坏的坏心情；全家福的综合保障、快速到账，是对保险服务的最好诠释。平安产险山西分公司将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，为千家万户提供优质服务，信守承诺，用实际行动让客户感受到保险的温暖。
[编辑：梁燕则]
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