图为社区网格员走访排查入户中。王燕华摄
黄河新闻网吕梁讯（王燕华） 和谐，一个古老而崭新的词汇。在《左传》中，“如乐之和，无所不谐”描绘出人际物际和乐的美好图景；康有为的《大同书》里，用“人人相亲，天下为公”的理想社会，阐释着这种愿景。
立足新时代的坐标系中，如何建设一个幸福祥和、文明亲和、安定平和的和谐社区？今年以来，一场以“党建引领、问题化解”为主线，以“全岗通、全响应服务”为载体，以“全科网格”为抓手，通过“全科网格零缝隙、化解矛盾零纠纷、服务群众零距离”的创建“三零”社区大行动，在离石区莲花池街道办丽景社区全面铺开。
一支笔、一本工作日志、一张信息采集表……社区网格员走街串巷、走家入户，架起党委、政府和居民之间的沟通桥梁。作为城市精细化管理和服务基层的触角及服务延伸，他们在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。
“登记的时候，网格内的党员、村民代表、贫困户、低保户、五保户，我都会重点标记。”樊小兰是离石区莲花池街道网格员，分包丽景街社区质监局家属院，她一户不落地走访宣传，详细记录网格内村民的基本情况。
丽景社区成立于2014年8月，辖区总面积2.6平方公里，服务居民3014户，7982人。在创新推进“三零”创建工作中，该社区推行全科网格建设零缝隙，实行精细化治理，建立了三级网格12个，四级网格40个，网格服务治理团队40个。40个网格团队按照八位一体模式运行，街道党员干部全部下沉社区，直管党员、在职党员和入党积极分子领办民生问题，初步形成条块管理、上下联动、协同治理模式。建立“党建引领全岗通、全响应”工作机制，党员、积极分子晚间、周六日带头值班延长服务时间，全员掌握社区服务事项办理流程，让办事居民少跑腿。近期正依托各类社区资源，在网格上组建党群服务站，按照“三事分流”原则，收集、化解、反馈群众诉求和呼声，真正实现党建引领问题化解的工作导向。
如何化解基层民忧，实现问题化解零障碍，增强群众的安全感和满意度？丽景社区探索社区治理新路径，聚焦辖区居民群众身边事、烦心事，严格落实“集中排查、逐一交办、化解定制、回访反馈”四项工作机制。努力做到工作不遗漏、实施不出错、细节不缺失，尽最大努力，把群众的事情办好，把群众急难愁盼问题解决好。
丽景社区网格员张羊平和郝小清在排查中发现有楼层坠物砸坏了车窗，报警处理。王燕华摄
掉落瓷砖的居民楼外墙及时被修补，小区绿化带出现的垃圾已经清理……每个月居民们反映的问题和解决落实情况，社区网格员都有回应。丽景社区的龙腾苑小区，下水管网旧损，不仅经常堵塞化粪池，下雨天更是污水四溢。网格员在走访过程中，认真聆听居民诉求并积极帮解，如今，崭新的下水管网置换到位，小区面貌焕然一新。
“网格员的设立”不仅推动了矛盾纠纷的化解，也让小家庭大家园里一个个难题迎刃而解——
同时，该社区在实施为民服务零距离方面精准化发力，社区网格员建微信群服务群众。
“没想到我的一条微信，换来了我们楼道一片光明。”近日，家住宏泰学府苑小区住户李慧女士告诉笔者。原来，该单元楼梯公用灯停电数日，老人、小孩晚上进出尤其不便。“我就把情况简短地在群里反映了一下，第二天网格员就来了，经过沟通、协调，这不，问题完全解决了。”
“我所辖的社区共有3014余名住户，其中大部分居民早出晚归，错过社区通知是常事。我就建立了这个微信群，把社区的通知、公告都发到上面，方便大家了解。”丽景社区党支部书记武小丽告诉笔者。
据悉，该社区27个居民微信群中，均有网格长武责解答居民问题、接收群众意见、反馈办理结果。针对辖区各类弱势群体和特殊群体，实行网格员代办制度，难题第一时间反映到社区，事项第一时间得到妥善解决。正在紧张建设的党群服务站，将把服务触角伸入各个小区，服务到每个居民，满足片区居民多种需求，打通全科服务最后100米。
“通过党建引领，多方联动，推动社区组织体系更加健全，生活生态环境舒适宜居，综合承载能力有效发挥。”丽景社区党支部书记武小丽一语道出打造“三零”社区的初衷。
宜业宜居，是一座城市的魅力；安居乐业，是一方百姓的心声。家园和谐，紧密联系着石州人的幸福感。实现居民零上访、安全零事故、服务零距离，如今提升群众的安全感和满意度，创建“三零”社区大行动，不仅成为丽景社区争做发展排头兵、先行者的责任担当，更是广大党员干部解难题、见实效的生动考场。
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