黄河新闻网吕梁讯（记者 王燕华）立足新时代的坐标系中，如何建设一个幸福祥和、文明亲和、安定平和的和谐社区？今年以来，一场以“党建引领、问题化解”为主线，以“全岗通、全响应服务”为载体，以“全科网格”为抓手，通过“全科网格零缝隙、化解矛盾零纠纷、服务群众零距离”的创建“三零”社区大行动，在离石区莲花池街道办丽景街社区全面铺开。
一支笔、一本工作日志、一张信息采集表……社区网格员走街串巷、走家入户，架起党委、政府和居民之间的沟通桥梁。作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸，他们在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。
“登记的时候，网格内的党员、村民代表、贫困户、低保户、五保户，我都会重点标记。”樊小兰是离石区莲花池街道网格员，分包丽景街社区质监局家属院，她一户不落地走访宣传，详细记录网格内村民的基本情况。
丽景街社区成立于2014年8月，辖区总面积2.6平方公里，服务居民3014户，7982人。在创新推进“三零”创建工作中，该社区推行全科网格建设零缝隙，实行精细化治理，建立了三级网格12个，四级网格40个，网格服务治理团队40个。40个网格团队按照八位一体模式运行，街道党员干部全部下沉社区，直管党员、在职党员和入党积极分子领办民生问题，初步形成条块管理、上下联动、协同治理模式。建立“党建引领全岗通、全响应”工作机制，党员、积极分子晚间、周六日带头值班延长服务时间，全员掌握社区服务事项办理流程，让办事居民少跑腿。近期正依托各类社区资源，在网格上组建党群服务站，按照“三事分流”原则，收集、化解、反馈群众诉求和呼声，真正实现党建引领问题化解的工作导向。
如何化解基层民忧，实现问题化解零障碍，增强群众的安全感和满意度？丽景街社区探索社区治理新路径，聚焦辖区居民群众身边事、烦心事，严格落实“集中排查、逐一交办、化解定制、回访反馈”四项工作机制。努力做到工作不遗漏、实施不出错、细节不缺失，尽最大努力，把群众的事情办好，把群众急难愁盼问题解决好。
掉落瓷砖的居民楼外墙及时被修补，小区绿化带出现的垃圾已经清理……每个月居民们反映的问题和解决落实情况，社区网格员都有回应。丽景街社区的龙腾苑小区，下水管网旧损，不仅经常堵塞化粪池，下雨天更是污水四溢。网格员在走访过程中，认真聆听居民诉求并积极帮解，如今，崭新的下水管网置换到位，小区面貌焕然一新。
“网格员的设立”不仅推动了矛盾纠纷的化解，也让小家庭大家园里一个个难题迎刃而解——
同时，该社区在实施为民服务零距离方面精准化发力，社区网格员建微信群服务群众。
“没想到我的一条微信，换来了我们楼道一片光明。”近日，家住宏泰学府苑小区住户李慧女士告诉笔者。原来，该单元楼梯公用灯停电数日，老人、小孩晚上进出尤其不便。“我就把情况简短地在群里反映了一下，第二天网格员就来了，经过沟通、协调，这不，问题完全解决了。”
“我所辖的社区共有3014多名住户，其中大部分居民早出晚归，错过社区通知是常事。我就建立了这个微信群，把社区的通知、公告都发到上面，方便大家了解。”丽景街社区党支部书记武小丽告诉笔者。
据悉，该社区27个居民微信群中，均有网格长武责解答居民问题、接收群众意见、反馈办理结果。针对辖区各类弱势群体和特殊群体，实行网格员代办制度，难题第一时间反映到社区，事项第一时间得到妥善解决。正在紧张建设的党群服务站，将把服务触角伸入各个小区，服务到每个居民，满足片区居民多种需求，打通全科服务最后100米。
“通过党建引领，多方联动，推动社区组织体系更加健全，生活生态环境舒适宜居，综合承载能力有效发挥。”丽景街社区党支部书记武小丽一语道出打造“三零”社区的初衷。
宜业宜居，是一座城市的魅力；安居乐业，是一方百姓的心声。家园和谐，紧密联系着石州人的幸福感。实现居民零上访、安全零事故、服务零距离，如今提升群众的安全感和满意度，创建“三零”社区大行动，不仅成为丽景街社区争做发展排头兵、先行者的责任担当，更是广大党员干部解难题、见实效的生动考场。
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