黄河新闻网讯（记者张文娟）“我们家火锅店这次在网上申请增加40千瓦的动力电，都没有跑营业厅，次日就给我们更换了电表!”去年11月，太原市小店区王大娘火锅店店长王芳女士，对上门送电的供电公司人员竖起了大拇指。
近年来，国网山西电力上下认真落实国网公司关于优化电力营商环境的各项工作部署，深度对接山西省委、省政府关于深化“放管服效”、营造“六最”营商环境要求，对外实施“阳光业扩”服务，推动外部政企联动和信息共享，简化涉电行政审批和报装资料，对内加强组织领导和责任落实，强化营销部门“一口对外”、相关部门协同支撑的工作体系，持续简化流程、精简事项、降低费用。
“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。2018年国网山西电力“获得电力”指标进入全国先进行列，2019年全国40个城市评价中，太原公司指标被评价为“优秀”。同时在省内评价中，“获得电力”明显优于其它指标，为高质量完成各项工作任务营造了良好的外部环境。
网上办、不见面，让客户更暖心
2020年11月6日10时，原平市轩岗镇马圈村村民彭燕红通过“网上国网”手机App提交用电申请。经过供电公司台区经理现场勘察后，随即就为其装表接电。一通电话，人未见面就实现了当日送电，彭大娘对供电部门的“非接触式”网约办电服务连连点赞。
2020年1月1日，国网山西电力发布信息：基于公司营销系统实现与山西省电子政务外网信息共享，2020年起，凡办理用电业扩报装，将不用提供法人代表身份证和营业执照等办电手续。这是国网山西电力优化办电营商环境的又一措施。尤其是疫情以来，国网山西电力全面推行“网上办、马上办、上门办、不见面”的“非接触式”网约办电模式，大幅降低了人员接触风险。“小前端、大后台”服务体系、网格化管理服务优势，让“零证”受理成为现实。
同联动、全对接，让办电更省心
“我们厂的生产车间设备基本已安装起了，只要接上高压电，我们很快就能启动试生产啦!”阳泉绿建科技有限公司厂门口的疫情防控点上，总经理陈乃欣激动地对正在测量体温的供电施工人员说道。
绿建科技有限公司位于冠山镇冠庄村，主要利用煤矸石、炉渣、粉煤灰、建筑渣土等固废烧制环保建筑材料，一期工程投产后可年处理30万吨固废，生产70万立方米烧结自保温砌块及复合保温砌块。该公司春节前申请1600千伏安用电容量报装，阳泉公司通过电话帮助他们利用手机“网上国网”App进行线上办理，上传了申请资料，随即派出业务人员上门收集纸质证件，现场确定供电方案。
国网山西电力所属各公司坚持市县同联动，项目全对接，积极服务当地重点工程项目。通过加强与政府、客户的外部协调，确保信息互通对称，编制《重点项目供电服务实施清册》，组建项目送电柔性团队，深化“一对一”跟踪服务和“三级回访”，精准制定差异化服务。
降成本、减负担，让服务更贴心
太原供电公司面向社会全面公开低压小微企业客户“三零”服务承诺，即低压小微企业办电客户可享受“零上门、零审批、零投资”服务。尤其零投资，对于小微企业客户更是好事。太原市城市地区低压供电容量160千瓦、农村地区100千瓦及以下的，供电公司全额承担表箱、空开等设备设施的投资。
去年以来，国家电网公司和国网山西电力又先后研究出台了提升“获得电力”九项举措，明确了优化电力营商环境工作的“路线图”和“时间表”，计划利用三年时间，实现电力营商环境再提升，让企业和群众感受到更加优质的电力服务。
- 黄河新闻网
- 黄河新闻网吕梁频道
- 山西省委社情民意通道
