近年来，交城县积极探索推进网格化管理、信息化支撑、社会化服务“三位一体”的网格化运行管理模式，通过网格化管理加强基层基础建设，以“雪亮工程”建设全面提升社会治理信息化水平，以便民服务推动实现基层综治平台的共建共享，实现数据资源互联互通、服务管理相促相进，“雪亮工程”与网格化管理深度融合，有效促进基层社会治理规范化、科学化、人性化，让群众生活得更舒心、更温暖、更幸福。
网格化管理，快速处置群众诉求
交城县建立县、乡、村三级联动的网格化管理机制，充分发挥网格长排头兵作用，利用网格“小终端”为村（居）民解决“大问题”，筑好稳定和谐“最末端”，建设形成一点汇聚、多点融合的综治中心运行新格局，构建起了一个全覆盖、无缝隙、信息化、精细化管理维护稳定的实战平台。
2020年5月23日，交城县综治中心收到该县西营镇石侯村003网格长上报：“石侯村东大街村民武某与安装移动网人员发生冲突，网格长及时了解情况，因安装人员在房屋后墙上安装移动网盒没有告知该村民，在网格长耐心调解下，工作人员向村民道歉承认错误，村民不再阻拦，双方握手言和”。该项民调事务中，网格长充分发挥了“三员一兼”模式的优势作用，居民一通电话、一声呼唤，网格员们便出现在家门口，为民解难。
信息化支撑，雪亮工程保障居民安居乐业
按照全域规划、设计领先、功能共享、注重应用的思路，交城县现已投资3000余万元用于“雪亮工程”建设。建设上，整合治安防控、智能交通、环境污染整治、便民服务等功能，将公安、交警、环保、林业等监控数据整合使用，现已接入各级中心数据信号1416路。在治安防控、纠纷化解、侦查破案，特别是在新冠肺炎疫情防控等方面彰显优势作用。
“西营村的广大群众，疫情防控期间，请大家不要逗留，在外面没戴口罩的几位村民请快回家……”2月18日晚7点左右，该镇社会治安与应急管理办负责人在“雪亮工程”视频监控后台看到，在西营村大街路段监控摄像头下，有五六个村民聚集聊天且没有戴口罩。发现该情况后，值班人员立即通过喇叭喊话，劝导村民不要聚集，立刻回家。在疫情期间由县乡村级监控平台全程跟踪监控居民外出活动轨迹，切实降低了疫情传播风险，为人民群众的生命安全和身体健康提供了坚实保障。
社会化服务，便民清单助力解决百姓事
民意引领政务，政务服务民生。交城县聚焦群众视点，关注百姓所思所虑，倾力打造标准化村级综治中心，实行集中服务与管理，将社区党务、政务及民事的职能全部下沉到便民服务大厅从现场接待、电话、网络、即时通信、微信公众平台等渠道入手，拓宽民声入口。设立便民服务台，配置民生事务服务清单、服务册、一次性告知单、老花镜、放大镜及各种办公用品，推动人性化服务。
“滴、滴、滴、滴”，一声声清脆的喇叭声响后，一辆面包车停靠在会立乡东沟村委会门口。“‘流动服务管理工作车’又来了”，村民们围拢过来。为解决山高路远和农村流出人口多的问题，山区各乡镇利用一辆微型面包车打造了一辆流动服务管理工作车，服务车配备了户籍管理、行政审批及各项证件办理的申请表册、民生服务一次性告知单、重点人员管控信息、重点工作督查资料。通过流动工作车下沉督导工作，了解情况、管理管控、巡逻应急、宣传政策、服务民生，减少了便民服务办事环节，提高了管理与服务的能力，将正能量传递到千家万户，实现“服务零距离”，既提升了管理服务水平，又提升了党和政府的形象。（孙宝忠 曹龙）
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