“衷心感谢你们帮我解决了消费纠纷，这次特意过来为你们赠送锦旗一面，略表谢意。”9月4日上午，消费者秦女士将一面绣着“执法精英、维权卫士”的锦旗送到侯马市市场监督管理局，对路西所工作人员所提供的耐心、细致的服务表示诚挚的谢意。
秦女士婚期临近，8月17日在侯马市轻工城某商家订购的家具，共消费1.093万元，家具送到家中后，秦女士发现商家送的家具是样品，因不满商家的服务质量，多次协商不成，并与其发生纠纷。在万般无奈的情况下，秦女士在侯马市市场监督管理局路西所投诉。路西所的同志得知此情况后，立刻派工作人员及时与商家取得联系，及时核实了解事情始末，并对双方进行了协商调解，在较短的时间里促使双方达成一致，商家全额退还了货款，事情得到圆满的解决。（曹峰、侯金宝)
[编辑：张晶晶]
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